Insights

Insight(s)

En marketing digital, se denominan insights a aquellas revelaciones valiosas obtenidas del análisis de datos que nos permiten entender el comportamiento, motivaciones y necesidades de un público objetivo específico. 

En otras palabras: son aquellas revelaciones que no solo nos muestran el qué pasó, sino también aquellas que nos ayudan a comprender el cómo pasó y, por ende, cómo podemos usar ese conocimiento para crear mejores estrategias. 

Ejemplos prácticos:

Los usuarios abandonan el carrito justo antes de pagar. 

• • Podríamos simplificar el proceso de checkout de la web. 

Nuestros seguidores interactúan más con contenido emocional que con contenidos técnicos. 

• • Podríamos ajustar el tono para conectar mejor con ellos. 

Algunas fuentes principales de obtención de insights son: 

• Métricas específicas de campañas (Conversiones, CTR, etc.).
• Estudios de mercado.
• Encuestas. 
• Escuchas activas. 
• Análisis de comportamientos en web o en redes sociales. 
• Etc.