Experiencia del usuario | UX (user experience)
Conjunto de factores y elementos relacionados con el proceso de interacción de un usuario respecto a un producto o servicio digital.
La UX comprende todos los elementos y factores relacionados con la interacción de los usuarios en función del dispositivo y entorno desde el cual la lleven a cabo.
Del mismo modo, también podemos definirla como la disciplina que abarca distintas dimensiones como es el diseño de la interfaz, la usabilidad, la arquitectura web, etc. entre otras. Por lo tanto, estamos hablando de un concepto multidisciplinar.
La experiencia de usuario no debe confundirse con el concepto de usabilidad, ya que este se basa en la funcionalidad, simplicidad, claridad y sencillez de la interacción del usuario; el concepto de experiencia de usuario distingue apartados como la expectativa, impresión, interacción, resultado y recuerdo de la misma.
